Как прикрепить фото в озон при возврате товара?

Для прикрепления фото в озон при возврате товара следуйте следующим шагам:

1. Перейдите в раздел "Заказы" и нажмите на номер нужного заказа.
2. Нажмите "Вернуть товары".
3. Выберите товары, которые хотите вернуть.
4. Приложите все виды фотографий, следуя подсказкам справа от полей в заявке.
5. Заполните заявку на возврат.
6. Продавец рассмотрит вашу заявку и примет решение.

Когда продавец получит возврат, у него будет 7 календарных дней, чтобы проверить качество товара. Если после проверки товара на складе продавец или Ozon отклонили заявку на возврат, вы получите товар обратно.

Если вы возвращали товар через Почту России, продавец отправит товар в отделение, куда вы относили возврат. В ином случае продавец свяжется с вами, чтобы уточнить адрес доставки. Если продавец долго не выходит на связь, напишите нам в чат. Доставку товара обратно от продавца вам нужно будет оплатить самостоятельно.

Если продавец отклонил возврат и вы не согласны с решением, вы можете загрузить фото любым способом:

• Можно загрузить не больше 15 фото: 1 главное и 14 дополнительных. Если вы загрузите больше, лишние фотографии появятся в блоке "Другие фото этого товара". Чтобы добавить их в карточку, удалите из неё какое-то изображение.
• Чтобы установить главное фото, поместите его первым в списке изображений в окно "Главное фото". Изображение с ошибками подсветится красным. Наведите на него курсор, чтобы увидеть подсказку.

Вы можете вернуть заказ только в статусе "Получен" и если он подлежит возврату. Если у товара есть дефект, который не мешает им пользоваться, вы можете не возвращать товар и получить частичную компенсацию.

Более подробную информацию об условиях и сроках возврата можно найти на сайте в разделе "Подробнее о возврате".