Что делать если конкуренты пишут плохие отзывы на ВБ?

Если вы столкнулись с ситуацией, когда ваши конкуренты пишут плохие отзывы на ВБ, вам необходимо принять несколько мер для решения этой проблемы.

В первую очередь, опубликованный отзыв можно попытаться удалить. Если отзыв был размещен на социальных сетях, вы можете обратиться к администрации платформы с просьбой удалить недоброжелательный комментарий.

Если плохой отзыв размещен на других сайтах, вы можете попытаться разоблачить его. При ответе на отзыв потребуйте от автора данные о покупке, такие как номер заказа или чека, а также данные курьера. Если автор не предоставит эти данные, это может указывать на то, что отзыв является ложным или заказным.

Очень важно контролировать негативные публикации о вашей компании. Постоянно отслеживайте отзывы на различных площадках и реагируйте на них внимательно. Если вы обнаружите отрицательные комментарии, которые выглядят заказными, попытайтесь выйти на контакт с автором и разоблачить его мотивы.

Если у вас есть уверенность в качестве ваших товаров или услуг, не бойтесь высказывать это. В ответе на отзывы подчеркивайте, что негативные комментарии не имеют подтверждений от реальных покупателей, и призывайте авторов предоставить доказательства своих утверждений.

Если отзывы содержат порочащие сведения и клевету, вы можете обратиться к юридическим мерам. Подайте жалобу в суд, предоставив доказательства незаконных действий конкурентов. Суд может обязать площадку или автора отзыва удалить недостоверную информацию и возместить вам убытки и судебные расходы.