Чат-бот — это автоматизированный многофункциональный помощник в Telegram, который облегчает обслуживание клиентов и повышает узнаваемость бренда. Узнайте, как создать своего первого чат-бота и начать использовать его для автоматизации ваших задач.
Cодержание
Как создать чат-бот в Telegram
Чат-бот — это автоматизированный многофункциональный помощник, который может показывать информацию подписчикам и собирать информацию по запросу согласно заранее подготовленным сценариям.
Следуйте пошаговой инструкции, чтобы создать своего первого чат-бота для Telegram мессенджера или подключить существующий к сервису SendPulse для дальнейшей настройки.
Если у вас уже создан бот, переходите сразу к третьему пункту.
Зачем нужен чат-бот Telegram
Чаще всего чат-боты применяются для автоматизации обслуживания клиентов. Боты могут быстро и эффективно отвечать на вопросы и запросы клиентов 24/7, автоматически собирать обратную связь от клиентов после покупки или обслуживания. Для этого вам необходимо создать сценарий бота с необходимыми командами, которые будет выбирать подписчик для решения своих вопросов.
Боты могут отправлять мгновенные уведомления через рассылки о новых акциях, событиях или важных обновлениях бизнеса, что помогает удерживать клиентов в курсе и повышать узнаваемость бренда.
Как создать свой бот в Telegram
- Откройте мессенджер Telegram, войдите в вашу учетную запись или создайте новую.
- Введите в поле поиска @BotFather и выберите бот.
- У официального бота Telegram будет стоять синий подтверждающий знак возле имени в виде галочки.
- Нажмите «Запустить» для активации бота BotFather.
- В ответ вы получите список команд по управлению ботом.
- Выберите или напечатайте и отправьте команду /newbot.
- Дайте имя боту — клиенты увидят это имя при общении с ботом. И никнейм бота — по нему можно будет найти бота в Telegram. Никнейм должен быть уникальным, не повторять существующие в базе и заканчиваться на слово «bot».
- После того как вы выберите подходящее имя бот будет создан. Вы получите сообщение со ссылкой на бота t.me/никнейм_бота>, рекомендации по настройке аватарки, описание бота и список команд для его настройки.
Для подключения бота в SendPulse вам понадобится токен. Скопируйте значение токена и перейдите к последнему пункту.
Где найти ключ для уже существующего бота
Перейдите к боту @BotFather и введите команду /token.
Вы увидите кнопки с созданными ботами.
Выберите бот, который нужно подключить.
Скопируйте значение токена.
Как подключить бот в Sendpulse
Перейдите в раздел «Чат-боты» в вашем аккаунте SendPulse. Если у вас нет подключенных каналов, нажмите на кнопку «Подключить каналы».
Если вы уже подключали ботов, перейдите в раздел «Управление ботами» и нажмите «Добавить бот».
Также вы можете выбрать...
См. также
Зачем нужны боты в Telegram
Сегодня Telegram является одним из самых популярных мессенджеров в России и ближнем зарубежье. Исследования показали, что пользователи сетей в среднем около 3 часов ежедневно проводят на платформе Telegram с различными целями. В 2022 году приложение вошло в пятерку самых популярных, число его пользователей постоянно растет и уже превысило 700 млн. человек.
Широкую известность Telegram приобрел благодаря своей обширной функциональности. В приложении можно:
- Общаться с друзьями и семьей
- Создавать группы и каналы для общения и информационного обмена
- Передавать файлы различных форматов
- Вести голосовые и видео звонки
- Использовать разнообразные приложения и игры
- Получать новостные обновления
Возможностей у платформы гораздо больше, их легко реализовать при помощи telegram-ботов. Название пошло от сокращенного слова робот. То есть это автоматизированный аккаунт для совершения различного рода действий пользователями приложения. Он настраивается с учетом возможных запросов и сориентирован на определенный сценарий по каждому из них, облегчая рутинные операции. С недавних пор боты облегчают задачи человека, управляя аккаунтом на более высоких скоростях.
Плюсы использования ботов в Telegram неоспоримы:
- Быстрые и эффективные ответы на вопросы клиентов
- Автоматическая сбор обратной связи
- Мгновенные уведомления о новых акциях и обновлениях
- Удержание клиентов в курсе и повышение узнаваемости бренда
Виды ботов в Telegram
В Telegram существуют боты под любую задачу: можно использовать роботов-помощников для оплаты товаров или консультации по услугам, можно настроить на поиск нужного фильма или любимой музыки, можно настроить ленту новостей. Рассмотрим подробнее разновидности ботов.
Чат-боты
Отличный способ уменьшить нагрузку на менеджеров – настройка чат-бота в Telegram. Он возьмет на себя простые функции, которые операторам приходилось решать вручную, тем самым высвобождая время на решение более сложных задач.
Это один из самых распространенных ботов, который плотно вошел в жизнь пользователей – с помощью чат-бота можно заказать доставку еды, подключить необходимую услугу или получить инструкцию по обслуживанию бытовой техники. Причем, сделать это можно в любое удобное для клиента время суток, ведь умному помощнику не нужен отдых и он всегда на связи.
Контентные боты
Эти умные помощники используются для автоматизированного постинга, что очень облегчает работу администраторов сайтов, блоггеров и различных медийных площадок. Контентные боты могут публиковать новости, статьи, фотографии, видео и другой контент по заданному расписанию или при определенных событиях.
Информационные боты
Информационные боты предназначены для поиска и предоставления различной информации. Они могут искать рецепты, давать советы, предоставлять актуальные новости и многое другое. Такие боты полезны для получения информации в удобном формате без необходимости самостоятельного поиска в интернете.
Игровые боты
Игровые боты предназначены для развлечения и игр. Они могут предлагать различные игры, загадки, викторины и другие развлекательные мероприятия. Игровые боты позволяют пользователям провести время с удовольствием и получить новые эмоции от игры в мессенджере.
Заключение
Боты в Telegram являются мощным инструментом автоматизации и облегчения работы для бизнеса и пользователей. Они позволяют быстро и эффективно обслуживать клиентов, отправлять уведомления, предоставлять информацию и развлекать пользователей.
Создание и настройка бота в Telegram довольно просты и доступны даже для новичков. Следуя пошаговой инструкции, вы сможете создать своего первого чат-бота и начать использовать его для достижения ваших целей.
Что нам скажет Википедия?
Бот (мн. ч. боты), а также интернет-бот и тому подобное (англ. bot, сокращение от англ. robot) — виртуальный робот или искусственный интеллект, который функционирует на основе специальной программы, выполняющий автоматически и/или по заданному расписанию какие-либо действия через интерфейсы, предназначенные для людей.
Обычно боты предназначаются для выполнения работы, однообразной и повторяемой, с максимально возможной скоростью (очевидно, намного выше возможностей человека). На веб-сервере может быть размещён файл robots.txt, содержащий ограничения, которые следует исполнять ботам.
Боты находят также применение в условиях, когда требуется лучшая реакция по сравнению с возможностями человека (например, игровые боты, боты для интернет-аукционов и тому подобное) или, реже, для имитации действий человека (например, боты для чатов и тому подобное).
Чат-бот может выдать достаточно адекватный ответ на вопрос, сформулированный на правильном русском языке (или любом другом, работа с которым поддерживается). Такие боты часто применяются для сообщения прогноза погоды, результатов спортивных соревнований, курсов валют, биржевых котировок и тому подобное. Они находят применение, например, в системе SmarterChild в AOL Instant Messenger и MSN messenger.
Чатботы могут использоваться в службах поддержки, помогая решить простые вопросы, например, такие как смена пароля.
Чат-боты можно использовать для поиска информации. Например, прогноз погоды, афиша мероприятий. В мессенджере Telegram можно найти десятки тысяч ботов, способных рассказать о погоде или помочь выбрать подарок.
Чат-боты могут знакомить потенциальных клиентов с услугами или товарами для создания автоворонки продаж.
Другим вредоносным проявлением ботов является их использование для координации сетевых атак на компьютеры, например, DDoS- и DoS-атак через ботнет. Интернет-боты могут использоваться для мошенничества типа кликфрод (англ. click fraud). Спам-боты используются для распространения по различным ресурсам сети информации (обычно рекламного содержания).
