Узнайте, как узнать состояние заказа на Вайлдберриз и сколько этапов доставки имеются. Проверьте статусы заказов и узнайте, что они означают. Инструкция по проверке состояния заказа на официальном сайте и в мобильном приложении Вайлдберриз. Отследите перемещение заказа и понимайте его текущее состояние. Есть ли возможность узнать состояние заказа на Вайлдберриз с помощью сторонних сервисов.
Cодержание
- Где узнать состояние посылки с Вайлдберриз
- Что означают статусы заказа
- Как узнать, пришел ли заказ в Вайлдберриз?
- Как проверить статус заказа на Вайлдберриз
- Где хранится товар
- Как узнать схему своего заказа
- Где именно находится товар с разными статусами заказа
- Какие бывают статусы заказа на Wildberries
- Как узнать состояние заказа на Wildberries
Как узнать состояние заказа на Вайлдберриз? Никаких трек-номеров или накладных нет, вся информация доступна в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Увидеть, что сейчас происходит с покупкой можно с помощью статусов, значение которых мы также разберем в статье.
Где узнать состояние посылки с Вайлдберриз
Интернет магазин ввел статусы покупок, чтобы проще было узнать, что в данный момент с ним происходит и каково его состояние. Таким образом, можно определить, когда примерно он будет доставлен, что очень удобно.
Вы можете проверить статус заказа и его состояние на Вайлдберриз через приложение на телефоне или авторизовавшись на официальном сайте.
Итак, чтобы узнать состояние заказа и проверить его статус в Вайлдберриз, следуйте простой инструкции:
- Зайдите в личный кабинет на сайте Вайлдберриз или откройте приложение на своем телефоне.
- Найдите раздел "Мои заказы" или аналогичный.
- Выберите нужный заказ из списка.
Здесь напротив посылки будет отображаться подробная информация о ней: примерная дата его доставки, а также присвоенный статус заказа Wildberries. Здесь вы узнаете как оплатить заказ WB.
Что означают статусы заказа
На каждом этапе после оформления и оплаты покупки в личном кабинете напротив посылки отображается его текущее состояние. Что значит каждый статус заказа Вайлдберриз? Разберем самые основные:
| Статус заказа | Описание |
|---|---|
| Оформление | Заказ оформлен и ожидает подтверждения. |
| Подготовка | Заказ формируется и готовится к отправке. |
| Отправлен | Заказ отправлен и находится в пути к вам. |
| Доставлен | Заказ доставлен в пункт выдачи и ожидает вашего получения. |
Ниже пример перемещения заказа и смены статусов с датами.
Еще бывает, что встречается статус заказа "на поиске" - что он означает? Бывает это крайне редко, но в данном случае надо быть готовым к тому, что сроки доставки сдвинутся или заказ не придет совсем. Это единичные случае, но бывает, что возможно заказ был утерян, либо товар закончился.
См. также
Как узнать, пришел ли заказ в Вайлдберриз?
Обычно при смене состояния на "Готов к получению" приходит соответствующее уведомление через мобильное приложение. Если у вас отключены уведомления в настройках телефона, тогда рекомендуем периодически заходить в приложение самостоятельно. Кроме того, срок хранения можно узнать в личном кабинете. В зависимости от политики пункта выдачи он может различаться: от 4 до 10 дней.
Мы разобрались, как понять, что пришел заказ с Вайлдберриз. Но сколько времени это обычно занимает? Со статуса "Оформление" до получения заказа проходит в среднем от 2 до 4 дней. Также это зависит от вашего месторасположения. Если вы находитесь в центральной России, а выбранный товар на складе в Екатеринбурге, то доставка займет больше времени, чем с московского склада. В некоторых случаях, все меняется так быстро, что уследить за этим сложно: только что он был открыт, а уже получил состояние "Собран" и находится в пути.
Как проверить статус заказа на Вайлдберриз
Пара кликов в приложении Wildberries, и все — заказ сделан. Осталось забрать его в пункте выдачи. Но до этого владельцы всех заказанных нами товаров или представители маркетплейса по разным городам России должны за определенный срок сформировать заказы, упаковать и доставить товары. И тут есть тонкости, влияющие не только на продавцов, но и на нас, покупателей.
Где хранится товар
Есть две схемы — разница между ними заключается в выборе склада под хранение товара. И этот момент принципиально важен для нас.
Посмотрим, как все это отражается на нас, покупателях.
См. также
Как узнать схему своего заказа
О том, по какой схеме работает продавец того товара, который вы выбрали, можно узнать в "корзине". Там обозначается, с чьего склада идёт товар — маркетплейса или продавца. Если склад продавца, то это обозначение FBS.
1. Как работа по схеме FBO влияет на заказ
При использовании схемы FBO (товар на складах Wildberries) продавец заранее отгружает упакованный товар на склад маркетплейса. После этого уже Wildberries обеспечивает их хранение, доставку, прием платежей от нас, покупателей, и обработку возвратов, если нам что-то вдруг не понравилось.
Плюсы FBO для покупателя:
- Быстрая доставка, так как товар уже на складе маркетплейса.
- Удобный сервис обработки возвратов.
- Возможность получить скидку на следующую покупку в зависимости от суммы заказа.
2. Как работа по схеме FBS влияет на заказы
При работе по схеме FBS товар хранится у продавца. Цепочка такая: поступил заказ → продавец собирает и везет его на сортировочный центр маркетплейса → товар отправляется либо в пункт выдачи, либо напрямую клиенту.
Плюсы FBS для покупателя:
- Более широкий ассортимент товаров от разных продавцов.
- Возможность выбора самовывоза или курьерской доставки.
Кстати, если вы хотите перейти из статуса покупателя и стать продавцом, обязательно пройдите обучение работе с маркетплейсами. Без этого разобраться в хитросплетениях работы с Wildberries будет очень непросто.
Где именно находится товар с разными статусами заказа
После оформления заказа на маркетплейсе товар начинают собирать, упаковывать и перевозить. О том, что именно происходит с вашей посылкой в данный момент, можно следить в личном кабинете по статусу заказа.
Что означает каждый статус:
| Статус заказа | Описание |
|---|---|
| Принят | Заказ был успешно принят и ожидает обработки. |
| Готовится к отправке | Товары собираются и готовятся к отправке. |
| Отправлен | Заказ отправлен и находится в пути к вам. |
| Доставлен в город | Заказ доставлен в ваш город и ожидает доставку в пункт выдачи. |
| Готов к получению | Заказ доставлен в пункт выдачи и ожидает вашего получения. |
Читайте также: Сколько хранится заказ на Wildberries и как продлить этот срок
В Wildberries наконец решили, как отменять заказ — гид по возвратам
Как не платить за возврат на Wildberries? – есть одна схемка
Какие бывают статусы заказа на Wildberries
В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении клиенты могут отслеживать статусы своих заказов. Они позволяют понять, на каком этапе доставки находится товар и как быстро он будет привезен в пункт выдачи.
Статусы бывают следующие:
- Принят
- Обрабатывается
- Готовится к отправке
- Отправлен
- Доставлен в город
- Готов к получению
В редких случаях могут появляться следующие статусы:
- На поиске
- Отменен
- Возвращен
- Доставлен
См. также
Как узнать состояние заказа на Wildberries
Самый простой способ посмотреть состояние своей покупки – воспользоваться личным кабинетом на сайте ретейлера или приложением Wildberries.
На сайте:
- Войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries.
- Перейдите в раздел "Мои заказы".
- Выберите нужный заказ из списка.
- В информации о заказе будет указан его текущий статус.
Если в заказе несколько товаров, у них могут быть разные статусы, если они доставляются с разных складов.
В приложении:
- Откройте приложение Wildberries на своем устройстве.
- Перейдите в раздел "Мои заказы".
- Выберите нужный заказ из списка.
- Там будет указан его текущий статус.
По телефону:
Выяснить состояние вашего заказа вы можете, обратившись по телефону горячей линии 8-800-775-55-05. Этот способ удобен тем, что вы можете задать уточняющие вопросы по поводу купленного товара и его доставки в режиме прямого общения с сотрудником. Специалисты работают круглосуточно и без выходных, поэтому получить информацию о своей покупке вы можете в любое время.
По электронной почте:
Еще один способ узнать статус заказа – написать письмо на электронный адрес [email protected]. Он наиболее долгий, потому что ответ по почте может прийти не сразу: обычно он поступает в течение суток.
Можно ли узнать состояние заказа на Вайлдберриз с помощью сторонних сервисов
Узнать, где находится товар клиента, и когда он прибудет в пункт выдачи, можно только с помощью официального сайта Вайлдберриз или мобильного приложения. Сторонние сервисы не имеют доступа к системе отслеживания заказов Вайлдберриз.
