Узнайте как повысить продажи на маркетплейсе и обойти конкурентов. Анализируйте конкурентов и статистику, работайте над качеством фото и видео, и используйте современные инструменты маркетинга.
Cодержание
Анализируем конкурентов и статистику
Даже если вам кажется, что ваш товар уникален, с большой долей вероятности найдется конкурент в схожей тематике. Пройдитесь по его карточкам, посмотрите на их оформление, описание и характеристики. Проанализируйте, по каким ключевым запросам люди могут найти эти товары. Часто получается так, что ваш конкурент занимает первую позицию в выдаче по тому запросу, который вы изначально даже не рассматривали. Продвигая домик-когтеточку, некоторые продавцы забывают о ключе «когтеточка столбик», который хоть и косвенно, но также относится к такому товару. Забыли один запрос — потеряли десятки, а может и сотни покупателей.
Для аналитики продаж конкурентов также есть специальные сервисы — например, MarketGuru или Market Papa. В них можно узнать статистику по чужим карточкам товаров: выручку, количество продаж в месяц, остатки на складах. Например, вы можете отследить, когда у конкурента заканчивается товар, и бросить все силы на продвижение своего.
Работаем над качеством фото и видео
У маркетплейса есть важный недостаток, по сравнению с офлайн-шоппингом — товар на экране невозможно потрогать. Поэтому наглядность в визуальном контенте — ваше преимущество перед конкурентами.
Инфографика и графические элементы в оформлении — спорная вещь. Некоторые продавцы «за», другие хотят показать в карточке только сам товар без отвлекающих элементов. Ориентируйтесь на уместность дополнительной графики. Одежду, к примеру, часто оставляют на модели с нейтральным фоном, ведь здесь главное — показать, как она смотрится на человеке, потому что информация о составе, температурном режиме и способе стирки есть в характеристиках.
Инфографика привлекает внимание, продемонстрировав характеристики и преимущества товара. Например, вы продаете ошейники с двумя типами адресников — в первом случае покупатель может заказать гравировку после оформления заказа, а во втором варианте в адресник можно вложить небольшую бумажку с кличкой питомца, именем хозяина и номером телефона. Но клиент этого не знает, так как нашел вас по запросу «ошейник с адресником». Покажите разницу на фото, чтобы покупатель знал, что может выбрать при покупке.
Графическое оформление можно заказать в профессиональной студии или обратиться к фрилансерам.
Маркетплейсы — бизнес-тренд 2022 года
В современном мире электронная коммерция переживает взрывной рост, и маркетплейсы становятся ключевым инструментом продаж. Многие предприниматели выбирают маркетплейсы для реализации своих товаров, так как это выгодно и удобно для покупателей.
Статистика показывает, что более 60% российских предпринимателей планируют выход на маркетплейсы, а только 38% предпочитают продавать через собственные интернет-магазины или социальные сети. Это говорит о том, что маркетплейсы являются наиболее перспективным сегментом электронной коммерции.
Для успешной работы на маркетплейсе необходимо знать, как повысить продажи и обойти конкурентов. В этой статье мы рассмотрим основные методы и советы.
См. также
Пришел, увидел, приобрел: идем по следам покупателя, чтобы понять, как повысить продажи на Wildberries и Ozon
Для наглядности рассмотрим основные шаги, которые совершают пользователи до того, как принять решение о покупке.
1. Поиск: где мне купить?
Люди находят товары на маркетплейсах несколькими способами:
- С помощью поисковых систем — Wildberries и Ozon входят в число лидеров выдачи по многим запросам. Оптимизируйте карточки товаров, включайте ключевые слова в название и описание, чтобы покупатели могли легко найти ваш продукт.
- Через поиск на самом маркетплейсе — правильно задавайте категории при размещении карточки товара, чтобы заинтересованные пользователи нашли ваш товар быстрее.
- С помощью каталога маркетплейса путем выбора категории и подкатегории.
2. Привлечение внимания: как сделать ваш товар привлекательным?
Чтобы привлечь внимание покупателя и увеличить вероятность покупки, обратите внимание на следующие аспекты:
- Качественные фотографии и видео. Наглядность в визуальном контенте играет важную роль. Предоставьте покупателю возможность рассмотреть товар со всех ракурсов и понять его размеры, цвет и особенности.
- Описание товара. Напишите полное и информативное описание, включая все характеристики, особенности и преимущества товара. Уделите внимание правописанию и грамотности текста.
- Отзывы покупателей. Покупатели часто ориентируются на отзывы других людей при выборе товара. Поощряйте покупателей оставлять отзывы и отвечайте на них, чтобы создать положительное впечатление о вашем товаре и сервисе.
3. Цена и акции: как сделать ваш товар выгодным для покупателя?
Цена является одним из ключевых факторов, влияющих на решение покупателя. Обратите внимание на цены конкурентов и предложите конкурентные цены. Также вы можете проводить акции, скидки и специальные предложения, чтобы привлечь внимание и стимулировать покупку.
4. Удобство доставки и возврата: как обеспечить удобство для покупателя?
Предоставьте различные варианты доставки, чтобы покупатель мог выбрать наиболее удобный способ получения товара. Также обеспечьте возможность возврата товара в случае необходимости. Удобная и прозрачная система доставки и возврата поможет убедить покупателя в надежности вашего магазина.
5. Управление отзывами и репутацией: как поддерживать положительную репутацию?
Будьте активными в управлении отзывами покупателей. Отвечайте на отзывы, решайте проблемы и конструктивно общайтесь с покупателями. Это поможет создать положительное впечатление о вашем магазине и продукте, а также улучшить вашу репутацию.
Вывод
Увеличение продаж на маркетплейсе требует комплексного подхода и постоянной работы над улучшением карточек товаров, визуального контента, ценовой политики, удобства доставки и возврата, а также управления отзывами и репутацией. Анализ конкурентов и статистики, а также использование современных инструментов маркетинга помогут вам привлечь внимание покупателей и увеличить продажи на Маркетплейсе.
Что нам скажет Википедия?
«Беру» — маркетплейс, являвшийся совместным предприятием «Сбербанка» (до июня 2020 года) и «Яндекса». Базой для маркетплейса стал сервис «Яндекс.Маркет». В мае 2018 года было запущено открытое бета-тестирование площадки. Официальный запуск сервиса состоялся 24 октября 2018 года. Бренд перестал существовать 1 октября 2020 года, когда маркетплейс переехал в раздел «Покупки» на «Яндекс.Маркете».
В августе 2017 года «Яндекс» и «Сбербанк» подписали договор о создании совместного предприятия на базе сервиса «Яндекс.Маркет», ориентированного на покупку и продажу товаров через интернет.
4 апреля 2018 года сделка была согласована Федеральной антимонопольной службой.
27 апреля 2018 года «Яндекс» и «Сбербанк» закрыли сделку по созданию совместного предприятия, стоимость которого оценивалась в 60 млрд рублей. Помимо создания и развития маркетплейса, сотрудничество предполагает еще два направления деятельности — развитие сегмента трансграничной онлайн-торговли и продолжение развития «Яндекс. Маркета».
21 мая 2018 года была запущена тестовая версия маркетплейса «Беру». В бета-версии было доступно около 25 тысяч позиций в шести категориях товаров (электроника, компьютерная и бытовая техника, дом и дача, детские товары, красота и здоровье, товары для животных). В июне число позиций достигло 50 тысяч.
До конца 2018 года планируется увеличить количество товарных позиций до 150 тысяч. Помимо лекарственных товаров, появятся товары повседневного спроса (FMCG), еда, одежда, книги, мебель, автозапчасти и т. д.
24 октября 2018 года состоялся официальный запуск маркетплейса. После выхода из бета-версии на сервисе появилась программа лояльности «Беру Бонусы».
До конца 2018 года на Беру открылись категории FMCG (товары повседневного спроса), лекарства и БАДы и спорттовары.
11 апреля 2019 произошёл запуск сотрудничества с продавцами по модели «дропшиппинг» (витрина + доставка), что позволило существенно расширить ассортимент.
В мае 2019 года на Беру появилась возможность списывать баллы СПАСИБО от Сбербанка для оплаты заказов, а в июле стала доступна покупка товаров в кредит от Сбербанка, а также авторизация по СберID.
В сентябре 2020 года «Яндекс.Маркет» объявил о ребрендинге «Беру». 1 октября маркетплейс был перемещен в раздел «Покупки» на «Яндекс.Маркете» и перестал существовать как бренд. При этом «Беру Бонусы» сохранили свой функционал, но получили другое название — «Маркет Бонусы». Таким образом, «Яндекс.Маркет» стал площадкой как для сравнения и выбора товаров, так и для их покупки. Теперь их можно делать в разделе «Покупки», на карточке товара на «Маркете» или в приложении «Маркета».
«Беру» — маркетплейс. Этот формат предполагает онлайн-площадку, на которой пользователи могут совершать покупки у нескольких продавцов. Владелец маркетплейса выступает посредником: размещает товары других компаний у себя на сайте и привлекает покупателей.
Товары на маркетплейсе могут принадлежать магазинам-партнерам или самому сервису. Магазины размещают информацию о своих товарах на маркетплейсе, пользуются логистическими услугами. Доставку осуществляют курьерские службы, с которыми маркетплейс заключил договор. Хранение товара обеспечивается через подрядчиков и на собственных складах маркетплейса. Помимо сайта сервис также доступен через приложения для устройств с Android и iOS.
Доставка с сайта «Беру» может быть бесплатной в некоторые регионы при определённой (2499 либо 5000 рублей, в зависимости от региона) стоимости заказа. Из опций доступны: доставка почтой, услуги курьера, либо можно забрать посылку в пункте самовывоза (от 99 до 1999 рублей, в зависимости от региона); в ряде регионов возможна и доставка крупногабаритного товара.
Раньше сотрудники маркетплейса «Беру» («Яндекс.Маркет») работали в двух офисах: в бизнес-центре «Строганов» в деловом квартале «Красная роза» и коворкинге Workki напротив Музея Москвы.
Летом 2020 года офис «Яндекс.Маркета» переехал в бизнес-центр Lotte Plaza на Новом Арбате. Эта сделка стала одной из самых крупных на рынке коммерческой недвижимости в 2019 году.
Примечания
Ссылки
