Узнайте, как называют потенциальных клиентов и как правильно работать с ними. Важные характеристики и методы поиска потенциальных покупателей. Классификация клиентов и задачи маркетинга. Информация от ПингвинКапитал.
Cодержание
Потенциальный покупатель (потенциальный клиент) — это физическое или юридическое лицо, которое нуждается в товарах компании и может их купить. Он является представителем целевой аудитории компании, которую составляют люди определенного пола, возраста, со схожими потребностями, интересами и финансовыми возможностями.
Характеристики потенциального покупателя
Для повышения эффективности работы с потенциальными покупателями важно сегментировать целевую аудиторию. Для этого ее разделяют на группы, объединяя пользователей на основании схожих поведенческих факторов, суммы покупок и демографических данных. Одним из популярных методов сегментации является методика Шеррингтона «5W», основанная на пяти вопросах:
- Кто? (пол, возраст, образование)
- Что? (потребности, интересы)
- Где? (локация)
- Когда? (время, сезонность)
- Почему? (мотивы, цели)
Эти характеристики позволяют определить основные параметры целевой аудитории и нацелить маркетинговые усилия на привлечение и удержание потенциальных клиентов.
Где и как искать потенциального покупателя
Так как потенциальный покупатель далеко не всегда испытывает острую необходимость в покупке товара, то ждать, что он сам найдет компанию, не стоит. Необходимо сделать все возможное, чтобы найти целевого клиента, привлечь его внимание и убедить в необходимости покупки.
Существуют различные способы поиска потенциальных покупателей:
- Использование целевого маркетинга, который позволяет нацелиться на определенную группу потребителей с помощью персонализированной рекламы.
- Применение контент-маркетинга для привлечения внимания и создания интереса к продукту или услуге.
- Использование партнерского маркетинга для расширения аудитории за счет сотрудничества с другими брендами или компаниями.
- Организация событийного маркетинга, таких как выставки, конференции или вебинары, чтобы привлечь потенциальных клиентов и продемонстрировать свои продукты или услуги.
- Использование лид-магнитов, таких как бесплатные материалы, курсы или консультации, чтобы привлечь и заинтересовать потенциальных клиентов.
Главное, применяйте только те способы, которые помогут создать точки касания с целевой аудиторией. Будьте там, где есть ваши потенциальные покупатели и не тратьте ресурсы на нерелевантные каналы коммуникации.
См. также
Классификация клиентов и задачи маркетинга
Для эффективной работы с клиентами важно провести классификацию их на основе степени заинтересованности и готовности к совершению покупки. В общей сложности, клиенты делятся на следующие группы:
- Наши клиенты:
- Потенциальные клиенты (обращенцы): это те, кто уже проявил интерес к компании или ее продукту, но еще не совершил покупку. Они могут быть контактировавшими с компанией через звонок, запрос на сайте, подписку на рассылку и другие формы обращения. Для этих клиентов важно проводить маркетинговые мероприятия, которые укрепляют их интерес и мотивируют к совершению покупки.
- Недоклиенты: это клиенты, которые уже взаимодействовали с компанией, например, были на встрече или встречались с представителями компании, но не совершили покупку. Для этих клиентов важно проводить дополнительные маркетинговые активности, чтобы подтолкнуть их к совершению покупки и удерживать их внимание.
- Не наши клиенты:
- Потенциальные клиенты: это те, кто еще не знаком с компанией или ее продуктом, но может быть заинтересован в покупке. Для этих клиентов важно проводить маркетинговые активности, которые привлекут их внимание и позволят ознакомиться с компанией и ее продукцией.
- Чужие клиенты: это клиенты, которые уже приобрели товары или услуги у конкурентов. Для этих клиентов важно проводить маркетинговые активности, которые позволят привлечь их внимание и убедить в переходе к вашей компании.
Каждая группа клиентов требует своего подхода и маркетинговых усилий. Понимание и классификация клиентов помогает определить задачи маркетинга, направленные на привлечение и удержание клиентов, а также повышение степени их заинтересованности и готовности к покупке.
В итоге, понимание характеристик потенциальных клиентов, методов поиска и классификации клиентов, а также определение задач маркетинга для каждой группы клиентов является важным фактором успешной работы компании и достижения ее целей.
Что нам скажет Википедия?
Определение целевой аудитории является ключом к охвату постоянных и высокоприбыльных клиентов, чтобы обеспечить возврат инвестиций. Чтобы эффективно определить целевую аудиторию бренда, менеджеры по маркетингу должны рассмотреть три основных аспекта группировки целевой аудитории: демография, психографика и образ жизни потребителей.
Демографическая информация включает статистические аспекты потребителей, такие как пол, этническая принадлежность, доход, квалификация и семейное положение. Демографическая информация важна для бизнеса, потому что она дает базовую информацию о клиентах, на которых компания намеревается нацелить свою маркетинговую кампанию. Определение целевой аудитории также требует рассмотрения психографических аспектов, таких как ценности, интересы, образ жизни и психологические характеристики потребителей.
Чтобы определить целевую аудиторию, бизнес должен сначала определить, какую проблему решает их продукт или услуга, или какую потребность или желание он выполняет. Проблема должна быть той, о которой потребители знают и, следовательно, будут заинтересованы в ее решении. Определение целевой аудитории также требует учета образа жизни потребителей, включая их поведение, стимулы, культурные различия и социальные ожидания.
Определение целевой аудитории является ключевым решением для любого бизнеса, так как это группа людей, для которых предназначен маркетинг. Как только бизнес определил свою целевую аудиторию, предложение может быть разработано для удовлетворения конкретных потребностей и желаний конкретной аудитории.
