Как привлечь больше покупателей в магазин?

Узнайте, как привлечь больше покупателей в магазин и заставить их возвращаться за новой покупкой. Изучите 10 основных способов привлечения клиентов и лучшие акции для увеличения посещаемости магазина.

Sic parvis magna. Великое начинается с малого. Эту латинскую фразу по праву можно считать девизом любого перспективного бизнеса. Один небольшой магазин разрастается в сеть, а несколько случайных покупателей превращаются в постоянных клиентов по всему миру. Главное – не останавливаться в своем развитии и беспрерывно работать над расширением целевой аудитории. Ведь, как сказал американский миллиардер Илон Маск, отсутствие прогресса – это регресс. О том, как привлечь покупателей в магазин и заставить их возвращаться за новой покупкой, и будет рассказано в данной статье.

Сложности в привлечении клиентов

Увеличение трафика в магазине – комплексный и финансово затратный процесс. Так, активное рекламирование компании без экономической доступности реализуемых товаров или, наоборот, регулярные акции без уведомления об этом потенциальных покупателей не принесут желаемых результатов.

Хаотичный выбор маркетинговых инструментов для привлечения новых клиентов не окупается. Возможно, нет смысла занимать дорогой билборд рекламой винтажных или коллекционных предметов, поскольку они рассчитаны на узкую аудиторию. Лучше рекламировать свои товары на интернет-площадках, посвященных антиквариату.

Привлекай посетителей вместе с Мокка

То есть для повышения посещаемости магазина очень важна стратегия. Разрабатывать маркетинговый план разумно после составления портрета потребителя. Последний позволит определить тональность коммуникаций с целевой аудиторией. Исследования, опросы и сбор статистики – это далеко не все действия, необходимые для создания тщательно проработанного портрета покупателя. Он включает в себя информацию о том:

• Возрастной группе;
• Половой принадлежности;
• Семейном положении;
• Доходах и финансовых возможностях;
• Интересах и предпочтениях в товарах;
• Месте проживания и местах посещения.

ВАЖНО! План проведения мероприятий по привлечению новых покупателей должен быть ограничен временными рамками. Показатели, которых нужно достичь, тоже обязательно следует оговорить.

10 основных способов привлечения клиентов (+ бонус)

1. Качественная реклама
• Реклама в социальных сетях;
• Таргетированная реклама;
• Реклама на интернет-площадках;
• Реклама на радио и телевидении.
2. Грамотное ценообразование
• Установление конкурентоспособных цен;
• Стратегия снятия сливок;
• Предоставление различных способов оплаты товара.
3. Регулярные акции и распродажи

Люди любят экономить, поэтому проведение акций и распродаж является хорошим способом привлечения покупателей и увеличения продаж.

Как подготовить магазин к приему клиентов, чтобы не разочаровать их

Представьте ситуацию: желая разжечь интерес к своему магазину, вы решили провести акцию. Реклама сработала, покупатели толпами идут в торговую точку, чтобы приобрести столь ценный товар-локомотив по цене, до смешного низкой. Но вы не обеспечили необходимый запас товара. Покупатели, не осуществившие мечту о покупке, будут разочарованы, а повторное привлечение окажется весьма проблематичным, если не провальным.

Поэтому к работе по привлечению покупателей в магазин нужно тщательно подготовиться по всем направлениям: обеспечить запас товара, провести беседу с персоналом, оценить удобство торговой точки, которой предстоит пропускать большой объем посетителей.

И обязательно составить портрет потенциального покупателя:

• Возрастные и демографические характеристики;
• Предпочтения в товарах;
• Финансовые возможности;
• Интересы и потребности.

Только когда вы «познакомитесь» со своей покупательской аудиторией, начинайте разработку стратегии привлечения клиентов в магазин. Заметьте: именно стратегии! Хаотичный набор действий не послужит вашим целям, а может даже сработать от противного.

Поэтому начните с плана проведения мероприятий по привлечению клиентов, где обязательно укажите временные рамки и показатели, которых нужно достичь, предпринимая то или иное действие. Используйте разные методы, в том числе и описанные в следующем пункте.

16 лучших акций и способов привлечения клиентов в магазин

Системный подход – вот главная характеристика привлечения аудитории. При этом совсем не обязательно изобретать велосипед или планировать огромный бюджет, ведь иногда наибольшую эффективность демонстрируют как раз те способы, на обеспечение которых не требуется много денег. Словом, экспериментируйте.

Листовка должна привлекать внимание и «цеплять» человека: яркий лист, интересный, живой текст и, конечно, уникальное торговое предложение, мимо которого не пройти. Обязательно укажите контакты, местоположение, удобный маршрут. Ваш магазин проводит акцию? Поместите информацию в листовке – не забывайте, что люди любят экономить.

Раздавайте их на улице, в магазинах, разместите на рекламных стойках, разнесите по почтовым ящикам.

Способ незатратный, но весьма эффективный: качественная листовка станет «приглашением» для вашей целевой аудитории.

Иммерсивный маркетинг включает в себя классические и инновационные инструменты продвижения бренда. В их числе: традиционная реклама, связи с общественностью (PR), «сарафанное радио», цифровой маркетинг, сэмплинг (раздача образцов продукции), раздача купонов. Эти инструменты помогают донести до потребителя подробную информацию о бренде и его продукте. Фактически иммерсивный маркетинг закрывает все вопросы, касающиеся продвижения товара на рынке. Данная концепция предусматривает совместную работу отделов маркетинга, рекламы и связей с общественностью для донесения информации о бренде по нескольким каналам.

Подход к работе с клиентами

Иммерсивный маркетинг задействует более деликатные методы по сравнению с традиционными способами продвижения товара. Потенциального покупателя приглашают в дружелюбную среду (например, в розничный магазин), а не настойчиво подталкивают к приобретению товара при помощи безостановочной агрессивной рекламы. Идея заключается в том, чтобы побудить клиентов к двустороннему взаимодействию с брендом. Вместо пассивно-агрессивного подхода маркетологи должны быть агрессивно-пассивными, чтобы добиться успеха в привлечении потребителей.

По словам управляющего директора TBA Гая Хорнера, потребители, как правило, предпочитают следующий подход: «Все сводится к созданию увлекательного взаимодействия с брендом, которое объединяет покупателей».

По мере того как диджитал и экраны становятся частью повседневной жизни, бренды все больше осваивают иммерсивные технологии — это даст им возможность привлечь потребителей, предоставив им опыт в реальной жизни. Том Берч из Pixel Artworks, креативной продюсерской компании, которая создавала иммерсивные впечатления для таких компаний, как Adidas, Disney и Macallan, описал пять слагаемых незабываемого и захватывающего опыта:

1. В центре внимания — информация

Особенность иммерсивного маркетинга заключается в донесении информации о продукте по различным медиаканалам. Чтобы донести смысл до потребителя, информация должна быть последовательной и одинаковой для всех каналов.

Ее донесение должно быть максимально простым и понятным представителям целевой аудитории рынка независимо от того, каким способом распространяется информация: по радио, телевидению, в социальных сетях, через рекламные листовки и купоны, образцы продукции и др. Любой контакт потенциального клиента с брендом призван сформировать у потребителя определенный опыт в рамках выбранной концепции продвижения.

Что нам скажет Википедия?

Иммерсивный маркетинг включает в себя классические и инновационные инструменты продвижения бренда. В их числе: традиционная реклама, связи с общественностью (PR), «сарафанное радио», цифровой маркетинг, сэмплинг (раздача образцов продукции), раздача купонов. Эти инструменты помогают донести до потребителя подробную информацию о бренде и его продукте. Фактически иммерсивный маркетинг закрывает все вопросы, касающиеся продвижения товара на рынке. Данная концепция предусматривает совместную работу отделов маркетинга, рекламы и связей с общественностью для донесения информации о бренде по нескольким каналам.

Подход к работе с клиентами

Иммерсивный маркетинг задействует более деликатные методы по сравнению с традиционными способами продвижения товара. Потенциального покупателя приглашают в дружелюбную среду (например, в розничный магазин), а не настойчиво подталкивают к приобретению товара при помощи безостановочной агрессивной рекламы. Идея заключается в том, чтобы побудить клиентов к двустороннему взаимодействию с брендом. Вместо пассивно-агрессивного подхода маркетологи должны быть агрессивно-пассивными, чтобы добиться успеха в привлечении потребителей.

По словам управляющего директора TBA Гая Хорнера, потребители, как правило, предпочитают следующий подход: «Все сводится к созданию увлекательного взаимодействия с брендом, которое объединяет покупателей».

По мере того как диджитал и экраны становятся частью повседневной жизни, бренды все больше осваивают иммерсивные технологии — это даст им возможность привлечь потребителей, предоставив им опыт в реальной жизни. Том Берч из Pixel Artworks, креативной продюсерской компании, которая создавала иммерсивные впечатления для таких компаний, как Adidas, Disney и Macallan, описал пять слагаемых незабываемого и захватывающего опыта:

В центре внимания — информация

Особенность иммерсивного маркетинга заключается в донесении информации о продукте по различным медиаканалам. Чтобы донести смысл до потребителя, информация должна быть последовательной и одинаковой для всех каналов.

Ее донесение должно быть максимально простым и понятным представителям целевой аудитории рынка независимо от того, каким способом распространяется информация: по радио, телевидению, в социальных сетях, через рекламные листовки и купоны, образцы продукции и др. Любой контакт потенциального клиента с брендом призван сформировать у потребителя определенный опыт в рамках выбранной концепции продвижения продукта.

Иммерсивные методы исследования рынка

Иммерсивные методы исследования рынка помогают компаниям понять, как потребители воспринимают продукт, и тем самым спрогнозировать их дальнейшее поведение.

Компании используют такие инструменты в следующих случаях:

Иммерсивный маркетинг в России

Русская школа маркетинга рассматривает эту стратегию в рамках подхода компании Sales Machine. По их определению: «иммерсивный маркетинг — это формирование у клиента эмоционально окрашенного опыта владения товаром или услугой в будущем. В рамках такого подхода маркетинг и продажа — это единый процесс».

Примеры иммерсивного маркетинга

Рекламная кампания, основанная на методах иммерсивного маркетинга, должна иметь сильный посыл. Информация распространяется по всем каналам связи в местах нахождения потенциальных покупателей. Например, в качестве рекламного лозунга будем использовать девиз компании, а в качестве локации — жилой комплекс. Его жители сыграют роль наших потенциальных клиентов. В этом случае стратегия продвижения продукта будет состоять из следующих действий:

Еще один из современных примеров иммерсивного маркетинга: обслуживание клиентов в метавселенной. Тренд — Компании переносят обслуживание клиентов в метавселенную, чтобы предоставлять им более ценную поддержку. Инсайт — Метавселенная применима не только в играх, искусстве и дизайне, но и в функциональных процессах, которые удовлетворяют потребности бизнеса и клиентов. Так компании создают клиентский опыт, предлагающий более эффективное и захватывающее взаимодействие с брендами.