Прибыльность магазина во многом зависит от количества покупателей, а не только от стоимости и ассортимента товаров. Не менее важно постоянно использовать способы увеличения потока покупателей. Так как нет единого метода, который одинаково эффективно сработает на любой торговой точке, стоит рассмотреть как можно больше способов и выбрать. Прочитайте статью на ПингвинКапитал, чтобы узнать о эффективных методах увеличения потока покупателей в магазин.
Cодержание
Прибыльность магазина во многом зависит от количества покупателей, а не только от стоимости и ассортимента товаров. Понять это – только половина дела. Не менее важно постоянно использовать способы увеличения потока покупателей. Так как нет единого метода, который одинаково эффективно сработает на любой торговой точке, стоит рассмотреть как можно больше способов и выбрать.
Привлекайте внимание
Это особенно важно для розничного магазина, задачей которого является захватить внимание потенциального покупателя и сформировать заинтересованность в товарном ассортименте. Есть много способов сделать так, чтобы на вас обратили внимание, особенно популярны следующие:
- Важный элемент привлечения внимания к розничному магазину – промоутеры. При этом листовки с рекламой точки нужно раздавать одновременно с проведением акции с ограниченным сроком действия, чтобы у потенциальных покупателей было больше мотивации зайти к вам прямо сейчас.
Проводите акции
Один из эффективных способов привлечь к торговой точке дополнительное внимание – сделать скидки или реализовать программу лояльности, например, начисление бонусов, акции по типу «два товара по цене одного» и так далее.
Если в магазине есть товары, которые достаточно долго не продаются, устройте распродажу. Этим вы и избавитесь от товарных остатков, лежащих на складе мертвым грузом, и привлечете в свой магазин дополнительный трафик. Распродажу можно и нужно делать не только с товарами, которые долго не продаются, но и с популярными позициями. Лучше комбинировать оба варианта, чтобы люди приходили за востребованными товарами и попутно покупали не самые популярные.
Обучите персонал
Продавцы должны формировать у покупателя положительное впечатление, чтобы начал работать эффект сарафанного радио, которое является отличным источником трафика. Обучите продавцов эффективным скриптам продаж, контролируйте их эффективность с помощью карт рабочего времени или CRM-системы. Мотивируйте их продавать – разделите заработную плату на три части: твердый, мягкий оклад и бонус. Первую часть платите всегда, вторую – только за выполнение ключевых показателей KPI, а третью – за реализацию плана продаж.
Изучите конкурентов
Оцените, как работают успешные конкуренты из вашей сферы, какими способами они привлекают к себе покупателей. Наверняка вы заметите, что они используют один или несколько методов, которые указаны в этой статье. Нет ничего плохого в том, чтобы пользоваться методами конкурентов. Более того, это одна из точек роста, сГлавным фактором, который влияет на решение о покупке, всегда была и остается цена.
Магазин с дешёвыми товарами более притягателен для покупателей, чем магазин с дорогими. Это правило распространяется на все категории людей — и с небольшими, и средними, и высокими доходами. Подробнее о правильном ценообразовании в магазине читайте в этой статье.
Если малообеспеченные просто не могут позволить себе большие траты, то для людей со средними доходами покупка товаров по низким ценам — это своеобразный спорт и психотерапия: возможность сэкономить дарит покупателю чувство радости и удовлетворения («совершил выгодную покупку», «правильно веду хозяйство»).
Обеспеченные покупатели также берут часть товаров повседневного спроса в недорогих магазинах. Во-первых, потому что умеют считать деньги («зачем переплачивать, если это же самое можно купить дешевле»). Во-вторых, потому что за покупками в очень состоятельных семьях часто ходит домработница. В-третьих, то, что люди могут позволить себе деликатесы, не означает, что они питаются только ими.
Для населения из малообеспеченной категории недорогие магазины с большим ассортиментом являются максимально притягательными. Ради экономии люди будут приезжать в ваш магазин издалека и закупаться «по полной».
Итак, вы открыли магазин, кафе или ресторан, аптеку или салон красоты. У вас хорошая локация, вы точно знаете, что, кому, почем продаете, и у вас уже есть свои клиенты. Обозначаем эти вводные, потому что при неудачной локации или отсутствии концепта бизнеса, принятого клиентами, статья будет мало полезной.
Захватите внимание
Это первостепенная задача любого бизнеса, работающего с уличным трафиком. Не забываем, что на дворе экономика внимания и впечатлений — на людей обрушивается Ниагарский водопад информации и раздражителей. Так что нужно побороться за то, чтобы вас хотя бы заметили.
Как это работает?
Вы наверняка уже знакомы с триединой моделью мозга (фактически, у нас он не один, а целых три):
- В контексте привлечения внимания нас больше интересует работа рептильного мозга. На что он реагирует? На контрастность, на любые изменения в пространстве (сразу активизируется ориентировочный рефлекс — опасно или нет?), на движение. На сексуальные раздражители, кстати, тоже — куда без этого. На маркеры, сигнализирующие о еде. На необычные элементы — они возбуждают его любопытство. Он живет в мире реальных вещей, которые можно увидеть, потрогать, понюхать, попробовать на вкус. А вот тексты воспринимает очень плохо — если только крупными буквами и на контрастном фоне.
Отсюда рекомендации.
Создайте элементы, формирующие путь
Формируем трафик тем, что оказалось рядом волею судьбы — пни, кусты, колодезные люки. Главное правило: должно быть заметно, крупно, наглядно.
Предложите альтернативный путь, например, для любителей дождя или скуки. Играйте от противного — можно!
Выделяйтесь на фоне соседей
Всегда смотрите на соседей, расположенных с вами в одном ряду.
Если стена однотонна — станьте ярким пятном. Вывеска, цветовое решение, обращение к покупателю.
Если стена аляпистая, а вы находитесь в потоке бесконечной рекламы, информационного шума и чужих объявлений — станьте белоснежной витриной. Минимум шума, максимум два цвета. Крупный шрифт, короткие фразы, минимум текста.
Принципиально — явный контраст с соседями, выгодно отличающий вас в общем потоке.
Задействуйте прилегающую территорию
Вы не можете использовать фасад? Пусть кустарники, ведущие к магазину, имеют форму вашего логотипа или товара. «Аллея» бокалов или сапожков, почему нет? К слову, кустарники могут быть и в горшках. И необычно, и понятно, о чем магазин.
Вообще малые архитектурные формы и внешнее озеленение сильно недооценены. Они работают маяком и указателем, не являясь рекламой и снижая информационный шум.
