Узнайте, как работает электронная система чаевых и как она помогает официантам получать свою заслуженную награду за обслуживание. В данной статье описаны различные сервисы и приложения для безналичных чаевых.
Cодержание
Безналичные расчеты, которые так упрощают нам всем повседневную жизнь, сослужили дурную службу официантам: они все чаще стали оставаться без чаевых, из которых складывается довольно существенная часть их заработка. Нередка ситуация: гости довольны ужином и рады бы отблагодарить официанта – но у них банально нет при себе наличных.
Пандемия только усугубила эту проблему: по данным международной платежной системы Visa, использование наличных в России с прошлой весны сократилось на 41 %.
Так что владельцам и управляющим, которые не хотят терять сотрудников, приходится искать новые технологические решения, которые будут удобны и гостям, и официантам.
Электронные чаевые с QR-кодами и NFC-метками
Все решения в этой области, существующие сейчас на российском рынке, так или иначе связаны с использованием с QR-кодов или NFC-меток (обеспечивают моментальный обмен данными на коротких расстояниях, как турникеты в метро). Далее официант может вывести деньги через личный кабинет в системе или, если к сервису привязана виртуальная карта, расплачиваться ею в магазинах.
В этой статье мы разберем девять сервисов и приложений для безналичных чаевых.
Сервисы электронных чаевых
Как видно из этого обзора, сервисы электронных чаевых пока не отличаются большим разнообразием. Очевидно преимущество решений, которые не требуют установки приложения гостем, в остальном же критериями выбора может быть размер комиссии и использование той или иной платежной системы/банковского продукта.
В статье использованы материалы сайта Style.rbc.ru
См. также
Чаевые для официантов – серьезная прибавка к зарплате
Чаевые для официантов являются серьезной прибавкой к их небольшой официальной зарплате. Поэтому снижение оборота наличных денег негативно сказывается как на доходах сотрудников кафе, так и на качестве их работы. А это уже отталкивает постоянных клиентов от заведения и ведет к падению прибыли в целом.
Благодарность официанту в виде небольшой денежной суммы может быть выражена в процентном соотношении от счета. В кафе чаевые обычно составляют 5-15% от чека, но могут достигать и 20-30%, если официант очень постарался или помог с чем-то необычным. При этом минимальный процент указывает на то, что все было просто нормально. Считается, что наименьшая сумма, которую посетитель может дать персоналу на чай – 100 рублей, но конечная сумма напрямую зависит от личных предпочтений клиента.
Однако, поскольку наличные используются всё реже, то даже доброжелательные клиенты кафе не всегда могут оставить чаевые. Некоторые способы занимают много времени, другие противоречат новым законам. Решить эту проблему призван сервис 2tip, который предполагает оплату денег на чай для сотрудников заведения по QR-коду. От посетителя потребуется около минуты на все действия.
Все больше посетителей ресторанов хотят оставить чаевые безналичным способом. Как ресторатору подключить эту услугу, рассказывает ПСБ.
Доля платежей по картам ежегодно растет и сейчас уже приближается к 70%, банки прогнозируют, что этот показатель вскоре дойдет до 90%. Пандемия ускорила процесс: госорганы, а также и сами участники рынка информируют покупателей, что в текущей ситуации платежи по картам более безопасны, чем оплата наличными. В соответствии с этим трендом все больше рестораторов переходят на систему электронных чаевых. В этом году новую услугу запустил ПСБ, к ней уже подключились четыре ресторана сети Ginza Project и еще несколько московских заведений. Мы попросили заместителя директора департамента электронного бизнеса ПСБ Никиту Хомутова рассказать, как устроена система электронных чаевых.
Как подключить электронные чаевые?
Для начала владелец бизнеса должен заключить с банком дополнительное соглашение к договору эквайринга, после чего сервис подключается к POS-терминалу заведения. При этом не требуется установки дополнительного оборудования – достаточно дистанционно обновить POS-терминалы, и новая функция заработает. С этого момента клиент может оставлять чаевые при оплате заказа банковской картой, телефоном или «умными» часами.
Ведь все чаще клиенты не носят с собой наличных денег, а отблагодарить человека и заведение за оказанную услугу – это сложившаяся норма и базовая потребность. Владелец заведения при подключении сервиса электронных чаевых также получает ощутимую выгоду: вместе с доходом сотрудников увеличивается и их лояльность к работодателю.
Простота использования электронных чаевых
Обычно посетители заведения оставляют 10% от счета, а система позволяет клиенту оставить до 30% от стоимости обеда или ужина. Сейчас ПСБ работает над увеличением процента чаевых для самых благодарных клиентов.
Система работает просто. Официант один раз регистрирует свою личную карту в POS-терминале. При перечислении чаевых деньги поступают напрямую на личный банковский счет сотрудника. Система защиты такая же надежная, как и у банковских карт.
Платежные системы Visa, Mastercard и «Мир» применяют свои тарифы, поэтому банк берет комиссию 5% или минимум 50 рублей. Но не на каждое перечисление, а на все чаевые, заработанные за день. Если официанту в сумме оставили 1000 рублей, то комиссия банка составит 50 рублей, 950 рублей пойдут на счет. Если получатель использует карту «Мир» – до конца февраля за
CloudPayments — российская группа компаний, предоставляющая услуги интернет-эквайринга. Основная деятельность CloudPayments — проведение онлайн-платежей для интернет-магазинов и онлайн-сервисов. Также сервис обеспечивает международный интернет-эквайринг и обрабатывает 30 валют мира.
CloudPayments предоставляет комплексные услуги, позволяющие осуществлять интернет-платежи. Специализируется на подключении интернет-эквайринга для интернет-магазинов и онлайн-сервисов, обеспечивает возможность интегрировать приём платежей через мобильные приложения, социальные сети, мессенджеры, сервисы Google Pay и Apple Pay. Также сервис обеспечивает международный эквайринг, обрабатывает 30 валют мира. Предоставляет возможность онлайн-оплаты без перехода на сторонний платёжный шлюз.
См. также
Что нам скажет Википедия?
CloudPayments — российская группа компаний, предоставляющая услуги интернет-эквайринга. Основная деятельность CloudPayments — проведение онлайн-платежей для интернет-магазинов и онлайн-сервисов. Также сервис обеспечивает международный интернет-эквайринг и обрабатывает 30 валют мира.
CloudPayments предоставляет комплексные услуги, позволяющие осуществлять интернет-платежи. Специализируется на подключении интернет-эквайринга для интернет-магазинов и онлайн-сервисов, обеспечивает возможность интегрировать приём платежей через мобильные приложения, социальные сети, мессенджеры, сервисы Google Pay и Apple Pay. Также сервис обеспечивает международный эквайринг, обрабатывает 30 валют мира. Предоставляет возможность онлайн-оплаты без перехода на сторонний платёжный шлюз.
